Первыми словами "менеджера" на вопрос о конкретном товаре (ванна Santek Ибица) было: "аналоги рассматриваете?", а после моих слов: "пока нет", прозвучало: "до свидания". Сам, являясь владельцем интернет магазина, считаю такой подход в корне не правильным и никому не порекомендую даже звонить туда, не то что делать покупки.
Заказала инсталляцию Grohe, ни конкретно её, ни другой модели данной фирмы нет в наличии. Да, предложили другие инсталляции, настойчиво советуя Oli. Занимаетесь другой фирмой - пожалуйста. Но если указано в наличии, а на деле никогда не бывает, так зачем же вообще отнимать и свое, и чужое время.
Ответ продавца
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Заявленное наличие не соответствует действительности
— Ниже среднего
Доставка по Минску в течение дня, а по факту товара в наличии нет и в ближайшее время поставка не предвидится. Интересовала Душевые кабина: Coliseum Standard N100.
Ответ продавца
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Заказывал душевую кабину Altego. Все отлично , своевременно, менеджер все подробно рассказывал и советовал три дня )
Ответ продавца
Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать положительные комментарии о работе нашего магазина, ведь это вдохновляет нас становиться всё лучше и лучше! Коллектив магазина "Онлайн Дом" желает Вам хорошего настроения и только удачных покупок!
Общение менеджера, если его можно таковым назвать, при заказе душевого уголка Coliseum было весьма не профессиональным и хамским. К сожалению, не могу указать его имя - не запомнила. Желаю этому молодому человеку научится общаться с клиентами, ведь он является визитной карточкой своей организации.
Ответ продавца
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Превосходно! Занимался покупкой душевых кабины Erlit для организации в которой работаю . Менеджер Екатерина Шимкевич помогла с выбором нужной модели. Рассказал обо всех достоинствах и недостатках выбранной мною модели. В конечном итоге, наша организация осталась довольна покупкой! Спасибо!
Ответ продавца
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать положительные комментарии о работе нашего магазина, ведь это вдохновляет нас становиться всё лучше и лучше! Коллектив магазина "Онлайн Дом" желает Вам хорошего настроения и только удачных покупок!
Заказал ванну exelent lamia 150x75, позвонили через час подтвердили заказ, вечером курьер привез вовремя, выдали чек и гарантию. Самая низкая цена, предполагал, что надуют и цену изменят или скажут что нет в наличии.... Но удивили.
Ответ продавца
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать положительные комментарии о работе нашего магазина, ведь это вдохновляет нас становиться всё лучше и лучше! Коллектив магазина "Онлайн Дом" желает Вам хорошего настроения и только удачных покупок!
У видев приятную цену на Универсал Нега с ручками 150*70, позвонил, чтобы заказать - не оказалось в наличии. Уважаемые сотрудники магазина, я вижу, что я - не первый, кто оставляет отзыв по поводу наличия товара в вашем каталоге, и я не впервые звоню в этот магазин, чтобы услышать альтернативы на товары, которые я уже выбрал, поэтому пожалуйста разберитесь с этой проблемой!
Ответ продавца
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Заказывал в этом магазине душевой уголок Radaway. Утром связались со мной по тел , уточнили "детали"... Вечером в оговоренное время доставили, подняли в квартиру. Все четко.
5+!
Ответ продавца
Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать положительные комментарии о работе нашего магазина, ведь это вдохновляет нас становиться всё лучше и лучше! Коллектив магазина "Онлайн Дом" желает Вам хорошего настроения и только удачных покупок!
Товара нет, внятно объяснить почему не могут, смеются над тобой, обман продолжается...
— Жуть!
Существуют обманные позиции - т.е. товара нет, и в ближайших полгода не было, нет и не будет, но они есть в каталоге (судя по "истории НЕзаказа" - я из уже заказал, они мне его доставили) и на них есть цены (например, Grado Rondo-123 - гордо стоит цена в 910 рублей). Объяснить внятно, почему их нет и не будет - этот дилер не смог: только смеялся в трубку на любые вопросы, а потом сам, без выполнения Заказа, поставил отметку, что что-то уже доставил мне ДОСТАВИЛ. Так вот, не было этого: не было ни товара, ни внятной консультации. Отвратительней магазин по обслуживанию и общению. К слову, так по многим позициям, уточнил у знакомых - тоже хотели что-то взять, а товара (сантехники) нет, цены с потолка, и предлагают подождать 1-2 мес., ведь у них доставки из Китая ("контейнер" - то звучит гордо). Это не работа, это просто "обман" и плохой сервис!...
Ответ продавца
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
закзывал душевую кабину Avanta 5027/6 170x85- не оказалось в наличии. Потом Coliseum K-1888 - нет в наличии. Altego 613-A -нет в наличии.
Ответ продавца
Здравствуйте, Иван. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Указанный в каталоге товар не соотвествует тому что есть в наличии
— Ниже среднего
В каталоне указано, что товар есть и доставка в течение дня. На самом деле товара нет:
ванна BLB Africa 150x70
Ответ продавца
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
полная незаинтересованность в заказе со стороны магазина.
— Жуть!
сотрудники магазина Bydom.by не заинтересованы в получении заказа. Никак.
На сайте указано, что ванна Roca easy есть в наличии. По телефону сотрудник данного магазина сказал, что ему нужно время, чтобы посмотреть, есть ли данная ванна у поставщика, после чего обещал перезвонить.
Звонка так и не последовало.
Финал.
Ответ продавца
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
отлично! покупала в магазине ванну Excellent. менеджер помог с выбором нужной модели. рассказал обо всех достоинствах и недостатках выбранной мною модели. по оконцовке я очень довольна покупкой! спасибо!
Ответ продавца
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать положительные комментарии о работе нашего магазина, ведь это вдохновляет нас становиться всё лучше и лучше! Коллектив магазина "Онлайн Дом" желает Вам хорошего настроения и только удачных покупок!
Супер магазин, оперативно доставили (1 день) в регион РБ, все в срок. Наличие на складе. Заказывал ванну Cersanit Sicilia 150x100 R [P-WA-SICILIA-150-RNL], на следующий день уже была доставлена, без всяких, "под заказ" и т.п.
Рекомендую!!!
Ответ продавца
Здравствуйте, Андрей. Большое спасибо за Ваш отзыв! Всего хорошего и только приятных покупок! С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Приобрела в магазине душевую кабину Grado R3-9042В 90/90 .Работой персонала довольна. Получила грамотную консультацию, которая помогла мне в выборе кабинки. Доставка была оформлена на вечер 23.01и выполнена в срок. Спасибо сотрудникам Онлайн Дом за профессионализм.
Ответ продавца
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв, всегда приятно слышать слова благодарности в свой адрес! Приятных и полезных покупок Вам! С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Магазин по многим позициям указывает самую низкую цену, скорее всего и пытаясь заманить клиента таким дешевым приёмом. Ну а как оставишь заказ - "ни ответа, ни привета!" Заказывал в этом магазине ванну Kaldewei Saniform Plus Star 337 180x80.
Ответ продавца
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв, он помог улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджер ответственный за заказ наказан. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Немного не понятно поведение продавца. Сначала товар (ванна Poolspa Europa 170 x 115) заявляется по одной цене, а после заказа, продавец без объяснения причин снимает товар с продажи. Где же правила публичной аферты?
Ответ продавца
Здравствуйте, Вадим. Спасибо за Ваш отзыв, Вы абсолютно правы и ответственный за этот инцидент уже наказан. Примите наши искренние извинения. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Цена на онлайнере указана ниже чем у всех, после заказа говорят реальную цену, ссылаясь на постоянные проблемы с онлайнером. Заказывал Kolo Saga 150x75 [XWP3850].
Ответ продавца
Здравствуйте, Ден. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в связи с переходом на новую платформу были допущены досадные ошибки, теперь цены отображаются корректно. С уважением, команда интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Приобрела душевую кабину Erlit ER3509P-C3. Поначалу выбор пал на совершенно другую кабину, однако опытный консультант не дал совершить ошибку! Осталась довольна как товаром, так и обслуживанием: привезли точно в срок, занесли в квартиру, а на следующий день установили. С удовольствием буду пользоваться услугами данного магазина и далее.
Ответ продавца
Здравствуйте, Светлана! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда готовы прийти на помощь нашим Клиентам в выборе нужной им сантехники и рады когда наши советы приносят радость! Всего Вам доброго и только приятных покупок! С уважением, коллектив интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Заказали уголок для ванны Radaway Torrenta KDJ 90х90 долго выбирали, сделали выбор в пользу магазина Онлайн дом. Товар был в наличии, сработали быстро и четко. Доставили вовремя как и договаривались и к тому же бесплатно. Уголком довольны, все как в описании. Фотографиям на сайте соответствует. Спасибо Вам.
Ответ продавца
Здравствуйте, Эльвира! Спасибо за Ваш отзыв и слова благодарности! Всегда рады снова видеть Вас нашим Покупателем. Всего Вам доброго и только приятных покупок! С уважением, коллектив интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Здравствуйте!!!Вчера вечером заказала Ванну Roca Bali 145*145, а сегодня вечером она у меня в квартире уже установленная и радует всю семью.Осталась очень довольна покупкой. Огромное спасибо за четкую и подробную информацию о товаре Михаилу, менеджер который меня консультировал, сразу было понятно знает толк в своем деле. Еще приятно удивило, что доставка бесплатная и в оговоренный срок(заранее звонили предупреждали), а также есть служба установки, которая все быстро установила(около 12 привезли, с 12,40-14,20 примерно все установили). Это единственный интернет магазин в котором была в наличие наша ванна.Тоже считаю плюсом.
Так держать!!
Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
А мама уже берет на работе справку о доходах и будет брать себе у них Душевой уголок в рассрочку на 3 месяца!!!
Молодцы ребята!!!
Ответ продавца
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашему магазину! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей. Приятных покупок! С уважением, коллектив интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Доставка в регион бесплатная и в срок, профессиональная установки, цена не выше других мгазинов
— Отлично!
Решили с женой купить, в новую квартиру, душевую кабину совместно с ванной. Остановились на модели Grado Ola 150 - очень понравилось оформление задних стенок кабины и комплектация. По совету соседей (они совершали покупки неоднократно именно в этом интернет магазине) обратились в "Онлайн Дом". Позвонил по телефону и услышал приятный женский голос. Звонил в пятницу, сказали что могут привезти в Витебск уже на следующий день(то есть в субботу). Доставка будет до подъезда бесплатная. В субботу около 11 часов позвонил водитель и предупредил, что будет на месте через 30 минут. Кабина приехала вовремя и качественно упакованная. Мы её осмотрели и совершили покупку. Прочитав негативные отзывы - решил ,что ребята либо исправились(если действительно некачественно работали, хотя люди которые мне их посоветовали , были также довольны обслуживанием) либо это просто какая-то ошибка. Да и установку у них профессиональную также можно заказать, что немало важно, так как сборщикам " с улицы " как то не доверяем. Спасибо Вам огромное .Побольше продаж и положительных отзывов.
Ответ продавца
Здравствуйте, Павел! Нам приятно слышать такие тёплые слова в наш адрес! Растем каждый день и стараемся радовать наших Покупателей и дарить им хорошее настроение вместе с покупкой. С уважением, коллектив интернет-магазина сантехники «Онлайн Дом»
Делаешь заказ, потом ждешь, его не подтверждают. Неприятно, неудобно. Заказывала через корзину в каталоге ванну Kolo Modo.
Ответ продавца
Спасибо за оставленный отзыв! На данный момент мы делаем все возможное, для улучшения качества работы магазина! Приносим извинения за предоставленные неудобства вам!С уважением, Коллектив магазина "Онлайн Дом"
Ванна Eurowa Star 170x70 цена указана 150 р. после оказывается, что ванны нет. Обманщики!
Ответ продавца
Спасибо за оставленный отзыв! К сожалению информация по остаткам товара не всегда является достоверной! Приносим извинения за предоставленные неудобства вам! С уважением, коллектив магазина "Онлайн Дом"!